Challenge of ICT Solutions

Die Transformation der heute noch oft anzutreffenden hierarchischen Geschäftsabläufe in eine prozessorientierte Organisation ist mehr und mehr auch für kleinere und mittlere Unternehmen eine Herausforderung, der sie sich stellen müssen, wollen sie im heutigen harten Wettbewerb nicht untergehen.

Dass dabei die Prozesse optimal von IT unterstützt werden müssen, ja sogar oft automatisiert ablaufen, versteht sich zwar von selbst, ist aber in der Umsetzung nicht trival. Auch die elektronische Verknüpfung mit externen Partnern (Kunden, Lieferanten, Dienstleitern) ist augefällig aber oft schwierig zu realisieren.

Es ist hier zu beachten, dass e-Business nicht primär etwas mit e-Commerce (elektronischer Handel) zu tun hat, sondern dass e-Business deutlich weiter geht jedoch e-Commerce allenfalls einschliessen kann.

Auch erwarten sowohl Kunden wie auch Lieferanten, dass die Kommunikation nach aussen via Internet hochprofessionell und aktuell gehandhabt wird. Dazu braucht es einerseits Werkzeuge aber auch ein Umdenken innerhalb der Organisation.